Algemene voorwaarden

Algemene gebruiksvoorwaarden

Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van EARTHLY DIAMONDS 

Voorwoord

Earthly Diamonds vereist dat gebruikers van haar website erkennen dat zij gebonden zijn aan deze algemene voorwaarden bij het gebruik van haar diensten.

Hieronder worden de voorwaarden uiteengezet die van toepassing zijn op alle transacties, evenals op belangrijke onderdelen zoals het privacybeleid en het retourbeleid. Gebruikers dienen deze zorgvuldig te lezen alvorens de website te gebruiken.

Het gebruik van de website houdt in dat de gebruiker instemt met deze voorwaarden en kennis heeft genomen van de privacyverklaring met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Earthly Diamonds behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen treden in werking zodra zij op de website worden gepubliceerd. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.

1. Bestellingen en aankopen

1.1. Elke bestelling geplaatst via de website van Earthly Diamonds is slechts geldig indien deze voldoet aan deze algemene voorwaarden.

1.2. Bij het plaatsen van een bestelling dient u alle vereiste gegevens te verstrekken. Earthly Diamonds zal u een bevestigingsmail sturen met alle details van uw aankoop.

1.3. Bestelgegevens zijn niet rechtstreeks toegankelijk via de website. Het wordt aanbevolen om de bevestigingsmail te bewaren als bewijs. U kunt uw eerdere transacties opvragen door contact op te nemen met de onderneming.

2. Levering

2.1. Leveringen worden uitsluitend uitgevoerd in gebieden waar Malca-Amit en FedEx standaard leverdiensten aanbieden.

2.2. De geschatte leveringstermijn en verzendkosten worden weergegeven bij het plaatsen van de bestelling. Earthly Diamonds doet haar uiterste best om deze termijnen te respecteren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of leveringsproblemen als gevolg van onvoorziene omstandigheden.

Afhaling is mogelijk op vertoon van een geldig identiteitsbewijs.

2.3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de koper op het moment van levering.

2.4. Earthly Diamonds maakt voornamelijk gebruik van FedEx en MALCA-AMIT Antwerp BVBA voor de levering, maar behoudt zich het recht voor om een andere vervoerder aan te stellen indien nodig.

2.5. Levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra de goederen worden afgeleverd op het opgegeven adres of op een door de vervoerder opgegeven afhaalpunt.

Indien u uw bestelling niet binnen vijf werkdagen ophaalt, wordt de levering als voltooid beschouwd.

2.6. Het wordt aanbevolen om een veilig afleveradres op te geven. Levering wordt geacht te zijn voltooid bij overdracht op het opgegeven adres, ongeacht persoonlijke overhandiging.

3. Aanvaarding en betaling

3.1. Earthly Diamonds kan een identiteitscontrole uitvoeren vóór de verwerking van uw bestelling. De verstrekte gegevens moeten correct zijn en kunnen worden gecontroleerd via fraudepreventie-instanties.

U heeft het recht om toegang te verkrijgen tot deze gegevens overeenkomstig de geldende wetgeving.

3.2. Bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien een product niet beschikbaar is, wordt u hiervan op de hoogte gebracht en ontvangt u een volledige terugbetaling.

3.3. De prijs van het product is de prijs die op de website wordt weergegeven op het moment van bestelling. Bij kennelijke prijsfouten behoudt Earthly Diamonds zich het recht voor om de bestelling te annuleren of te laten herbevestigen.

3.4. Betaling gebeurt online via het beveiligde betaalproces.

3.5. De eigendom van de goederen gaat over op de koper na volledige betaling en levering.

3.6. De vermelde prijzen zijn exclusief btw en verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Voor klanten binnen de EU wordt 21% btw toegepast. Klanten buiten de EU zijn vrijgesteld van btw, maar kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen in hun land.

3.7. Earthly Diamonds behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren en het betaalde bedrag binnen 60 dagen terug te betalen.

3.8. Earthly Diamonds is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van de website.

3.9. De gebruiker verbindt zich ertoe Earthly Diamonds te vrijwaren voor kosten die voortvloeien uit mislukte betalingen.

4. Retouren en vervangingen

4.1. U heeft recht op retour binnen 14 dagen na levering, op voorwaarde dat:

• de producten in originele staat verkeren en niet gedragen of gewijzigd zijn;
• maatwerk en gepersonaliseerde producten niet kunnen worden geretourneerd.

In geval van defecte of niet-conforme producten wordt een controle uitgevoerd vóór terugbetaling.

4.2. Retourzendingen dienen te gebeuren met originele verpakking en certificaten. Bij ontbreken hiervan kunnen kosten worden aangerekend.

Verzend- en verzekeringskosten voor retour zijn ten laste van de klant.

4.3. Bepaalde producten (zoals oorbellen) kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Earthly Diamonds is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens retourzendingen.

4.4. Afmetingen van sieraden zijn indicatief. Bij foutieve maat kunnen aanpassingskosten worden aangerekend.

4.5. Producten die zonder betaling zijn ontvangen dienen onmiddellijk te worden teruggestuurd.

4.6. Er geldt een garantie van één jaar op fabricagefouten, met uitsluiting van normale slijtage.

4.7. Elke wijziging door derden doet het recht op retour en garantie vervallen.

5. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de website (teksten, beelden, video’s, enz.) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is verboden deze zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of gebruiken.

6. Aansprakelijkheid

Earthly Diamonds garandeert niet dat de website foutloos, ononderbroken of vrij van virussen is.

Zij is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik of de onbeschikbaarheid van de website.

7. Algemene bepalingen

Earthly Diamonds behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn diegene die gelden op het moment van gebruik van de website.