Conditions d’utilisation
Conditions générales d’utilisation
Conditions générales d’utilisation du site EARTHLY DIAMONDS
Préambule
Tout utilisateur de son site internet qu’il reconnaisse être lié par les présentes conditions générales lors de l’utilisation des services proposés.
Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site, ainsi que d’autres éléments essentiels tels que la politique de confidentialité et la politique de retour.
Les utilisateurs sont invités à en prendre connaissance attentivement avant toute utilisation du site. L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales ainsi que de la politique de confidentialité relative au traitement des données personnelles.
Earthly Diamonds se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Ces modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il appartient donc à l’utilisateur de consulter régulièrement les conditions générales, celles en vigueur au moment de l’utilisation du site lui étant applicables.
1. Commandes et achats
1.1. Toute commande passée via le site Earthly Diamonds n’est valable que si elle respecte les présentes conditions générales.
1.2. Lors de la commande, toutes les informations nécessaires à son traitement vous seront demandées. Earthly Diamonds vous adressera un e-mail de confirmation reprenant les détails des produits achetés.
1.3. Les détails des commandes ne sont pas accessibles directement sur le site. Il est recommandé de conserver une copie de l’e-mail de confirmation à des fins de preuve. Les informations relatives aux commandes passées peuvent être obtenues en contactant la société.
2. Livraison
2.1. La livraison est assurée uniquement dans les zones couvertes par les services de Malca-Amit et FedEx.
2.2. Les délais estimés et les frais de livraison sont communiqués lors de la commande. Earthly Diamonds met tout en œuvre pour respecter ces délais, sans toutefois pouvoir être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.
Le retrait en main propre est possible sur présentation d’une pièce d’identité valide.
2.3. Les risques de perte ou de détérioration sont transférés à l’acheteur au moment de la livraison.
2.4. Earthly Diamonds fait principalement appel à FedEx et MALCA-AMIT Antwerp BVBA pour la livraison sécurisée de ses produits, mais se réserve le droit de désigner un autre prestataire en cas de nécessité.
2.5. La livraison est réputée effectuée dès remise des produits à l’adresse indiquée par l’utilisateur ou à l’adresse de retrait communiquée par le transporteur.
Le transporteur pourra vous inviter à retirer votre commande dans un délai de cinq jours ouvrables. À défaut de retrait dans ce délai, la livraison sera considérée comme effectuée.
Une preuve de livraison pourra être exigée lors du retrait.
2.6. Il est recommandé de fournir une adresse de livraison sécurisée. La livraison est réputée accomplie dès remise au transporteur à l’adresse indiquée, indépendamment de la remise en main propre.
3. Acceptation et paiement
3.1. Earthly Diamonds peut procéder à une vérification d’identité avant validation de la commande. Les informations fournies doivent être exactes et peuvent être contrôlées auprès d’organismes de prévention de la fraude.
Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un droit d’accès aux données vous concernant.
3.2. La commande est soumise à disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité, vous serez informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement si un paiement a déjà été effectué.
3.3. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. En cas d’erreur manifeste de prix, Earthly Diamonds se réserve le droit d’annuler la commande ou de vous proposer de la confirmer au prix corrigé.
3.4. Le paiement s’effectue en ligne via le processus de commande sécurisé.
3.5. La propriété des produits est transférée à l’acheteur après paiement intégral et livraison.
3.6. Les prix sont indiqués hors TVA et frais de livraison, sauf mention contraire.
La TVA de 21 % est applicable aux clients de l’Union européenne. Les clients hors UE sont exonérés de TVA, mais peuvent être soumis à des droits de douane et taxes locales, à leur charge exclusive.
3.7. Earthly Diamonds se réserve le droit d’annuler une commande et de rembourser les sommes versées dans un délai maximum de 60 jours.
3.8. Earthly Diamonds ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation du site.
3.9. L’utilisateur s’engage à indemniser Earthly Diamonds pour tout coût lié à un défaut de paiement.
4. Retours et remplacements
4.1. Un droit de retour est accordé dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sous réserve que :
- les produits soient en état d’origine, non portés et non modifiés ;
- les produits personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, une vérification sera effectuée avant remboursement.
4.2. Les retours doivent être accompagnés de leur emballage et certificats d’origine. Des frais peuvent être facturés en cas d’absence de ces éléments.
Les frais d’expédition et d’assurance liés au retour sont à la charge du client.
4.3. Certains produits (notamment boucles d’oreilles) ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Earthly Diamonds décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du retour.
4.4. Les tailles de bijoux sont indicatives. En cas d’erreur de taille, des frais de mise à taille peuvent être appliqués.
4.5. Tout produit reçu sans paiement doit être retourné sans délai.
4.6. Une garantie d’un an est accordée contre les défauts de fabrication, hors usure normale ou mauvaise utilisation.
4.7. Toute modification par un tiers annule la garantie et le droit de retour.
5. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, vidéos, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
6. Responsabilité
Earthly Diamonds ne garantit pas l’absence d’erreurs, de bugs ou d’interruptions du site.
Elle ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder.
7. Dispositions générales
Earthly Diamonds se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du site.
📌 Numéro d’entreprise : BE 07 348 39 336
📌 Numéro de TVA : BE 07 348 39 336